Zwroty i wymiany

Coś poszło nie tak z zamówieniem? Nie martw się — załatwimy to jak najszybciej! W sklepie Artesta masz 60-dniową gwarancję zwrotu liczoną od dnia otrzymania przesyłki.

ZWROTY, WYMIANY I REKLAMACJE

Aby zgłosić zwrot, wymianę lub reklamację, wypełnij formularz znajdujący się na końcu tej strony.

Jeżeli przy Twoim zamówieniu nie wystąpiła szkoda, pamiętaj, że:

• Koszty wysyłki ponosisz Ty.
• Produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim dotarły do Ciebie.
• Opakowanie musi być odpowiednio zabezpieczone, aby przesyłka nie uległa uszkodzeniu.
• Zachowaj numer zamówienia do śledzenia przesyłki.
• Zawsze czekaj na naszą odpowiedź przed odesłaniem towaru.

Jeśli wysyłasz produkt o wartości powyżej 60€, rozważ skorzystanie z usługi z opcją śledzenia przesyłki lub ubezpieczeniem. Nie możemy zagwarantować otrzymania Twojej przesyłki zwrotnej.

Zwroty:

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy e-mail potwierdzający jego odbiór. Poinformujemy Cię także o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na kartę płatniczą lub użytą metodę płatności w ciągu maksymalnie 15 dni.

Tylko produkty sprzedawane w regularnej cenie podlegają pełnemu zwrotowi; niestety artykuły przecenione nie mogą być zwrócone w pełnej wysokości — zwrot dotyczy jedynie kwoty faktycznie zapłaconej.