Powrót do centrum pomocy

Zamówienie

Jak sprawdzić, czy moje zamówienie zostało poprawnie złożone?

Po opłaceniu zamówienia otrzymasz e‑mail z potwierdzeniem. Czasami wiadomości przychodzą z opóźnieniem — jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 3 dni roboczych, skontaktuj się z Artesta pod adresem support@artestastore.com. W takim przypadku zalecamy, by nie składać ponownie zamówienia, dopóki nasz zespół nie potwierdzi jego realizacji, aby uniknąć zdublowanych zamówień.

Czy mogę anulować zamówienie?

Nasz warsztat przygotowuje zamówienia jak najszybciej, dlatego zamówienie można anulować do godz. 02:59 tego samego dnia. Aby to zrobić, przejdź do strony potwierdzenia zamówienia — link znajdziesz w e‑mailu z potwierdzeniem — i wybierz opcję "Anuluj". Zwrot środków powinien zostać zaksięgowany w ciągu 3–4 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli podałem błędne dane w zamówieniu?

W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support@artestastore.com z informacją, które dane należy zmienić.

Czy mogę zmienić produkty w zamówieniu?

Jeśli w zamówieniu wystąpił błąd dotyczący produktu, przejdź do strony potwierdzenia zamówienia — link znajdziesz w e‑mailu z potwierdzeniem — i wybierz opcję "Edytuj". Zamówienie zostanie anulowane, a zostaniesz przekierowany do koszyka, aby wprowadzić zmiany. Zwrot środków powinien zostać zaksięgowany w ciągu 3–4 dni roboczych.

Jak mogę pobrać fakturę?

Po złożeniu zamówienia fakturę możesz pobrać ze strony potwierdzenia zamówienia lub z wiadomości e‑mail, którą otrzymałeś po zakupie. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości, sprawdź folder ze spamem — czasami tam trafia.

Co zrobić, jeśli faktura zawiera błędne dane?

W takim przypadku skontaktuj się z nami pod adresem support@artestastore.com, abyśmy mogli wprowadzić potrzebne poprawki.