COVID-19: pytania i odpowiedzi

Czy mogę składać zamówienia?

Nasz sklep internetowy pozostaje dostępny — możesz składać zamówienia, jednak nie będziemy ich realizować do zakończenia ograniczeń związanych z kwarantanną (aktualnie obowiązujących do 9 kwietnia). Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@artestastore.com. Jesteśmy dostępni, by pomóc i zobowiązujemy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.

Złożyłem zamówienie — kiedy je otrzymam?

Po pierwsze: wszystkie zamówienia realizowane są z zachowaniem zasad bezpieczeństwa — nasz zespół pracuje w maseczkach i rękawiczkach.

Intensywnie pracujemy, aby maksymalnie przyspieszyć realizację zamówień i ograniczyć opóźnienia do minimum. Kontaktujemy się z każdą osobą, która dokonała zakupu w ostatnim tygodniu. Jeśli Twoje zamówienie oczekuje na doręczenie, poinformujemy Cię, jak rozwiążemy sytuację w najbardziej wygodny, bezpieczny i szybki sposób.

Czy mogę dokonać zwrotu?

Obecnie nie możemy odebrać zwrotu ze względów bezpieczeństwa i ostrożności. Przedłużymy jednak okres na dokonanie zwrotu o dodatkowe 20 dni. Będziesz mógł skorzystać z prawa do zwrotu po zakończeniu okresu ograniczeń związanych z kwarantanną.